Cristian PavelRaiffeisen Bank implementează un nou canal de interacţiune cu clienţii care apelează telefonic banca pentru suport, canal care va permite acestora interacţiunea pe bază de voce (automatic speech recognition). Ana este operatorul virtual cu care clienţii băncii vor putea interacţiona telefonic. Soluţia de interacţiune la distanţă – Interactive Voice Response – Natural Language Understanding (IVR-NLU) […]